Cream Hauz x ZUS® 'Cair & Menang' Livestream Contest 2026
Terms & Conditions
1. Introduction and Acceptance
By participating in the Cair & Menang contest ("Contest"), organised by ZUS COMMERCE (M) SDN BHD (1381281-T) ("Organiser", "ZUS Coffee", "we", "us"), participants ("Participants") agree to be bound by these Terms & Conditions ("Terms"). If a Participant does not agree to these Terms, they should not participate in the Contest. No purchase is necessary to participate.
2. Contest Period
The Contest takes place during the Organiser's live sessions on TikTok (@zus.everywhere) and Instagram (@zus.coffee) on 8 October 2026, starting at 1:30pm Malaysian time, and ends when the Organiser ends the live sessions ("Contest Period"). The Organiser reserves the right to delay, reschedule or restart the live sessions due to circumstances beyond its reasonable control (including technical issues or platform disruptions), without liability to any Participant.
3. Eligibility
3.1 The Contest is open to individuals who are 18 years of age or older at the time of entry and who hold a valid Malaysian bank account in their own name.
3.2 Employees, directors, and agents of ZUS Coffee, its affiliated companies, Farm Fresh, FamilyMart, and their appointed advertising/marketing agencies, together with their immediate family members (spouse, parents, children and siblings), are not eligible to participate.
3.3 Entries made through fake, duplicate, or bot-assisted accounts will be disqualified.
4. Participation Requirements
To enter the Contest, Participants must, during the Contest Period:
- Follow both ZUS Coffee's official TikTok account (@zus.everywhere) and Instagram account (@zus.coffee);
- Join the live session on TikTok or Instagram; and
- Post their guess of how long the ZUS Ice Cream will take to fully melt as a comment in the live session, in minutes and seconds (MM:SS), for example "12:45".
An entry that does not fulfil all of the above requirements will not be considered eligible. Guesses submitted by direct message, in post comments, on other platforms or by any other means will not be accepted. Participants must remain following both accounts until the winner is verified.
5. Melt Time
5.1 The ice cream will be left to melt at room temperature during the live session.
5.2 An on-screen timer will be shown in the live session. The timer starts when the Organiser announces the start.
5.3 The ice cream is considered "fully melted" when the Organiser's host declares that it has turned fully liquid.
5.4 The "Melt Time" is the time shown on the Organiser's on-screen timer at that moment. The Organiser's timer and decision are final, conclusive, and binding.
5.5 The time on a Participant's own device, or on any other timer, will not be used.
6. Winner Selection
6.1 One (1) winner will be selected from among all Eligible Entries (as defined in Clause 7) from both TikTok and Instagram.
6.2 The Eligible Entry that exactly matches the Melt Time, to the second, wins. If no Eligible Entry exactly matches the Melt Time, the Eligible Entry closest to the Melt Time (above or below) wins.
6.3 If more than one Participant qualifies under Clause 6.2, the winner will be selected by random draw from among those Participants only. Each Participant will be included in the draw once only, regardless of the number of qualifying guesses submitted.
6.4 The Organiser's decision is final, conclusive, and binding. No correspondence or appeal will be entertained.
6.5 The winner will be announced on Thursday, 15 October 2026 via the Organiser's official Instagram and/or TikTok account(s), and will separately be notified by direct message.
7. Multiple Entries and Eligible Entries
7.1 Participants may submit multiple guesses during the Contest Period, but each Participant may win only once, regardless of the number of guesses submitted or platforms used.
7.2 Only guesses posted before the Organiser declares the ice cream fully melted, and recorded in the Organiser's own live session records, will be counted.
7.3 "Eligible Entries" means guesses that fulfil all requirements under Clauses 3 and 4, and comply fully with these Terms, as determined by the Organiser at its sole discretion.
8. Prize
8.1 The prize is RM3,000 in cash. There is one (1) winner only.
8.2 The winner must reply to the Organiser's direct message and provide the information requested by 11:59pm, Thursday, 22 October 2026. This includes full name as per NRIC, a copy of NRIC, contact number, and bank account details. Failing which, the prize will be forfeited and may be re-awarded to another Participant who qualifies under Clause 6.2, or to the next closest Eligible Entry, at the Organiser's discretion.
8.3 The Organiser will verify the winner's eligibility (including age, bank account, and following both accounts) before the prize is released.
8.4 The prize will be paid by bank transfer or cheque, in the winner's own name only, within six (6) to seven (7) weeks after the Organiser receives and verifies all required information. The Organiser is not liable for any delay or failed payment caused by incorrect or incomplete information from the winner.
8.5 The prize is not transferable and not exchangeable. Any applicable taxes, duties, bank charges, or levies arising from receipt of the prize are solely the winner's responsibility.
8.6 The winner consents to the Organiser using their name and social media handle to announce results on the Organiser's official social media and marketing channels.
9. Disqualification
The Organiser reserves the right, at its sole and absolute discretion, to disqualify any entry or Participant that:
- posts content that is offensive, obscene, defamatory, discriminatory, or otherwise inappropriate;
- is fraudulent, or involves the use of fake accounts, bots, automated comments, purchased followers/engagement, or other manipulative practices; and
- fails to comply with any part of these Terms, or with Instagram's or TikTok's applicable terms of use and community guidelines.
The Organiser's decision on disqualification is final and binding.
10. Technical Issues
10.1 The Organiser is not responsible for any comment that is delayed, lost, not displayed, or not recorded for any reason, including network, device, or platform issues.
10.2 If a live session is interrupted, the Organiser may resume or restart it, or postpone, suspend, or cancel the Contest.
11. Platform Disclaimer
This Contest is independently organised by the Organiser and is in no way sponsored, endorsed, administered by, or associated with Instagram, TikTok, Meta Platforms, Inc., or ByteDance Ltd. Farm Fresh and FamilyMart are not organisers of the Contest. Any questions, comments, or complaints regarding the Contest must be directed to the Organiser and not to Instagram, TikTok, Farm Fresh, or FamilyMart.
12. Personal Data Protection
The Organiser collects and processes Participants' personal data (including name, social media handle, and comments, and for the winner, contact details, NRIC, and bank account details) in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act 2010, solely to administer the Contest, verify eligibility, contact and pay the winner, and announce results as described in Clause 8.6. Participants may refer to ZUS Coffee's Privacy Notice at https://zuscoffee.com/privacy-policy/ for details on how their data is collected, used, retained, and their rights to access or correct it. Participation in the Contest is voluntary; Participants who do not wish for their data to be processed as described should not participate.
13. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law, the Organiser shall not be liable for any loss, damage, injury, or expense suffered by any Participant arising from participation in the Contest or receipt of the prize, except where such loss, damage, injury, or expense is caused by the Organiser's gross negligence or wilful misconduct.
14. Amendments and Final Decision
14.1 The Organiser reserves the right to amend, suspend, or terminate this Contest, or these Terms, at any time without prior notice, including where required by law or due to circumstances beyond its reasonable control.
14.2 All decisions made by the Organiser in relation to this Contest, including but not limited to eligibility, disqualification, Melt Time, and winner selection, are final, conclusive, and binding. No correspondence or appeal will be entertained.
15. Governing Law and Language
15.1 These Terms are governed by the laws of Malaysia, and the parties submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia.
15.2 These Terms are available in English and Bahasa Malaysia. If there is any conflict or inconsistency between the two versions, the English version shall prevail.
Terma dan Syarat
1. Pengenalan dan Penerimaan
Dengan menyertai peraduan Cair & Menang ("Peraduan"), yang dianjurkan oleh ZUS COMMERCE (M) SDN BHD (1381281-T) ("Penganjur", "ZUS Coffee", "kami"), peserta ("Peserta") bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini ("Terma"). Jika Peserta tidak bersetuju dengan Terma ini, mereka tidak seharusnya menyertai Peraduan. Tiada pembelian diperlukan untuk menyertai Peraduan.
2. Tempoh Peraduan
Peraduan berlangsung semasa sesi siaran langsung Penganjur di TikTok (@zus.everywhere) dan Instagram (@zus.coffee) pada 8 Oktober 2026, bermula jam 1:30 petang waktu Malaysia, dan tamat apabila Penganjur menamatkan sesi siaran langsung ("Tempoh Peraduan"). Penganjur berhak untuk menangguhkan, menjadualkan semula atau memulakan semula sesi siaran langsung atas sebab di luar kawalan munasabahnya (termasuk masalah teknikal atau gangguan platform), tanpa sebarang liabiliti kepada mana-mana Peserta.
3. Kelayakan
3.1 Peraduan ini terbuka kepada individu berumur 18 tahun ke atas pada masa penyertaan dan yang mempunyai akaun bank Malaysia yang sah atas nama sendiri.
3.2 Pekerja, pengarah dan ejen ZUS Coffee, syarikat gabungannya, Farm Fresh, FamilyMart, dan agensi pengiklanan/pemasaran yang dilantik, serta ahli keluarga terdekat mereka (suami atau isteri, ibu bapa, anak dan adik-beradik), tidak layak menyertai Peraduan.
3.3 Penyertaan melalui akaun palsu, pendua atau yang menggunakan bot akan dibatalkan.
4. Syarat Penyertaan
Untuk menyertai Peraduan, Peserta mesti, dalam Tempoh Peraduan:
- Follow kedua-dua akaun rasmi TikTok ZUS Coffee (@zus.everywhere) dan Instagram (@zus.coffee);
- Sertai sesi siaran langsung di TikTok atau Instagram; dan
- Hantar tekaan berapa lama ZUS Ice Cream akan cair sepenuhnya sebagai komen dalam sesi siaran langsung, dalam format minit dan saat (MM:SS), contohnya "12:45".
Penyertaan yang tidak memenuhi semua syarat di atas tidak akan dianggap layak. Tekaan yang dihantar melalui mesej terus, komen hantaran, platform lain atau cara lain tidak akan diterima. Peserta mesti kekal follow kedua-dua akaun sehingga pemenang disahkan.
5. Masa Cair
5.1 Ais krim akan dibiarkan cair pada suhu bilik semasa sesi siaran langsung.
5.2 Pemasa akan dipaparkan di skrin semasa sesi siaran langsung. Pemasa bermula apabila Penganjur mengumumkan permulaan.
5.3 Ais krim dianggap "cair sepenuhnya" apabila hos Penganjur mengumumkan bahawa ia telah menjadi cecair sepenuhnya.
5.4 "Masa Cair" ialah masa yang ditunjukkan pada pemasa di skrin Penganjur pada saat itu. Pemasa dan keputusan Penganjur adalah muktamad, konklusif dan mengikat.
5.5 Masa pada peranti Peserta, atau mana-mana pemasa lain, tidak akan digunakan.
6. Pemilihan Pemenang
6.1 Seorang (1) pemenang akan dipilih daripada semua Penyertaan Layak (seperti yang ditakrifkan dalam Fasal 7) dari TikTok dan Instagram.
6.2 Penyertaan Layak yang sama tepat dengan Masa Cair, hingga ke saat, akan menang. Jika tiada Penyertaan Layak yang sama tepat dengan Masa Cair, Penyertaan Layak yang paling hampir dengan Masa Cair (lebih atau kurang) akan menang.
6.3 Jika lebih daripada seorang Peserta layak di bawah Fasal 6.2, pemenang akan dipilih melalui cabutan rawak dalam kalangan Peserta tersebut sahaja. Setiap Peserta akan dimasukkan ke dalam cabutan sekali sahaja, tanpa mengira bilangan tekaan layak yang dihantar.
6.4 Keputusan Penganjur adalah muktamad, konklusif dan mengikat. Tiada surat-menyurat atau rayuan akan dilayan.
6.5 Pemenang akan diumumkan pada hari Khamis, 15 Oktober 2026 melalui akaun rasmi Instagram dan/atau TikTok Penganjur, dan akan dimaklumkan secara berasingan melalui mesej terus.
7. Penyertaan Berganda dan Penyertaan Layak
7.1 Peserta boleh menghantar beberapa tekaan dalam Tempoh Peraduan, tetapi setiap Peserta hanya boleh menang sekali, tanpa mengira bilangan tekaan yang dihantar atau platform yang digunakan.
7.2 Hanya tekaan yang dihantar sebelum Penganjur mengumumkan ais krim telah cair sepenuhnya, dan yang direkodkan dalam rekod siaran langsung Penganjur sendiri, akan dikira.
7.3 "Penyertaan Layak" bermaksud tekaan yang memenuhi semua syarat di bawah Fasal 3 dan 4, dan mematuhi sepenuhnya Terma ini, seperti yang ditentukan oleh Penganjur mengikut budi bicara mutlaknya.
8. Hadiah
8.1 Hadiah ialah wang tunai RM3,000. Hanya ada seorang (1) pemenang.
8.2 Pemenang mesti membalas mesej terus Penganjur dan memberikan maklumat yang diminta selewat-lewatnya jam 11:59 malam, hari Khamis, 22 Oktober 2026. Ini termasuk nama penuh seperti dalam MyKad, salinan MyKad, nombor telefon dan butiran akaun bank. Jika gagal, hadiah akan dilucutkan dan boleh diberikan kepada Peserta lain yang layak di bawah Fasal 6.2, atau kepada Penyertaan Layak yang paling hampir seterusnya, mengikut budi bicara Penganjur.
8.3 Penganjur akan mengesahkan kelayakan pemenang (termasuk umur, akaun bank, dan follow kedua-dua akaun) sebelum hadiah diberikan.
8.4 Hadiah akan dibayar melalui pindahan bank atau cek, atas nama pemenang sahaja, dalam tempoh enam (6) hingga tujuh (7) minggu selepas Penganjur menerima dan mengesahkan semua maklumat yang diperlukan. Penganjur tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan bayaran akibat maklumat yang salah atau tidak lengkap daripada pemenang.
8.5 Hadiah tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh ditukar. Sebarang cukai, duti, caj bank atau levi yang timbul daripada penerimaan hadiah adalah tanggungjawab pemenang sepenuhnya.
8.6 Pemenang bersetuju bahawa Penganjur boleh menggunakan nama dan nama akaun media sosial mereka untuk mengumumkan keputusan di saluran media sosial dan pemasaran rasmi Penganjur.
9. Pembatalan Kelayakan
Penganjur berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk membatalkan mana-mana penyertaan atau Peserta yang:
- menghantar kandungan yang menyinggung, lucah, berunsur fitnah, diskriminasi atau tidak sesuai;
- melakukan penipuan, atau menggunakan akaun palsu, bot, komen automatik, follower/interaksi yang dibeli, atau amalan manipulatif lain; dan
- tidak mematuhi mana-mana bahagian Terma ini, atau terma penggunaan dan garis panduan komuniti Instagram atau TikTok.
Keputusan Penganjur berkenaan pembatalan kelayakan adalah muktamad dan mengikat.
10. Masalah Teknikal
10.1 Penganjur tidak bertanggungjawab atas sebarang komen yang lewat, hilang, tidak dipaparkan atau tidak direkodkan atas apa jua sebab, termasuk masalah rangkaian, peranti atau platform.
10.2 Jika sesi siaran langsung terganggu, Penganjur boleh menyambung semula atau memulakan semula sesi tersebut, atau menangguhkan, menggantung atau membatalkan Peraduan.
11. Penafian Platform
Peraduan ini dianjurkan secara bebas oleh Penganjur dan tidak sama sekali ditaja, disokong, ditadbir oleh, atau dikaitkan dengan Instagram, TikTok, Meta Platforms, Inc. atau ByteDance Ltd. Farm Fresh dan FamilyMart bukan penganjur Peraduan. Sebarang pertanyaan, komen atau aduan berkenaan Peraduan mesti diajukan kepada Penganjur dan bukan kepada Instagram, TikTok, Farm Fresh atau FamilyMart.
12. Perlindungan Data Peribadi
Penganjur mengumpul dan memproses data peribadi Peserta (termasuk nama, nama akaun media sosial dan komen, serta bagi pemenang, butiran hubungan, MyKad dan butiran akaun bank) selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, semata-mata untuk mengendalikan Peraduan, mengesahkan kelayakan, menghubungi dan membayar pemenang, dan mengumumkan keputusan seperti yang dinyatakan dalam Fasal 8.6. Peserta boleh merujuk Notis Privasi ZUS Coffee di https://zuscoffee.com/privacy-policy/ untuk butiran tentang cara data mereka dikumpul, digunakan dan disimpan, serta hak mereka untuk mengakses atau membetulkannya. Penyertaan dalam Peraduan adalah secara sukarela; Peserta yang tidak mahu data mereka diproses seperti yang dinyatakan tidak seharusnya menyertai Peraduan.
13. Had Liabiliti
Setakat yang maksimum dibenarkan oleh undang-undang, Penganjur tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, kecederaan atau perbelanjaan yang dialami oleh mana-mana Peserta akibat penyertaan dalam Peraduan atau penerimaan hadiah, kecuali jika kerugian, kerosakan, kecederaan atau perbelanjaan tersebut disebabkan oleh kecuaian melampau atau salah laku sengaja Penganjur.
14. Pindaan dan Keputusan Muktamad
14.1 Penganjur berhak untuk meminda, menggantung atau menamatkan Peraduan ini, atau Terma ini, pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, termasuk jika dikehendaki oleh undang-undang atau atas sebab di luar kawalan munasabahnya.
14.2 Semua keputusan Penganjur berkaitan Peraduan ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kelayakan, pembatalan kelayakan, Masa Cair dan pemilihan pemenang, adalah muktamad, konklusif dan mengikat. Tiada surat-menyurat atau rayuan akan dilayan.
15. Undang-undang dan Bahasa
15.1 Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia, dan pihak-pihak tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.
15.2 Terma ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Jika terdapat sebarang percanggahan atau ketidakselarasan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
1. Introduction and Acceptance
By participating in the Cair & Menang contest ("Contest"), organised by ZUS COMMERCE (M) SDN BHD (1381281-T) ("Organiser", "ZUS Coffee", "we", "us"), participants ("Participants") agree to be bound by these Terms & Conditions ("Terms"). If a Participant does not agree to these Terms, they should not participate in the Contest. No purchase is necessary to participate.
2. Contest Period
The Contest takes place during the Organiser's live sessions on TikTok (@zus.everywhere) and Instagram (@zus.coffee) on 8 October 2026, starting at 1:30pm Malaysian time, and ends when the Organiser ends the live sessions ("Contest Period"). The Organiser reserves the right to delay, reschedule or restart the live sessions due to circumstances beyond its reasonable control (including technical issues or platform disruptions), without liability to any Participant.
3. Eligibility
3.1 The Contest is open to individuals who are 18 years of age or older at the time of entry and who hold a valid Malaysian bank account in their own name.
3.2 Employees, directors, and agents of ZUS Coffee, its affiliated companies, Farm Fresh, FamilyMart, and their appointed advertising/marketing agencies, together with their immediate family members (spouse, parents, children and siblings), are not eligible to participate.
3.3 Entries made through fake, duplicate, or bot-assisted accounts will be disqualified.
4. Participation Requirements
To enter the Contest, Participants must, during the Contest Period:
- Follow both ZUS Coffee's official TikTok account (@zus.everywhere) and Instagram account (@zus.coffee);
- Join the live session on TikTok or Instagram; and
- Post their guess of how long the ZUS Ice Cream will take to fully melt as a comment in the live session, in minutes and seconds (MM:SS), for example "12:45".
An entry that does not fulfil all of the above requirements will not be considered eligible. Guesses submitted by direct message, in post comments, on other platforms or by any other means will not be accepted. Participants must remain following both accounts until the winner is verified.
5. Melt Time
5.1 The ice cream will be left to melt at room temperature during the live session.
5.2 An on-screen timer will be shown in the live session. The timer starts when the Organiser announces the start.
5.3 The ice cream is considered "fully melted" when the Organiser's host declares that it has turned fully liquid.
5.4 The "Melt Time" is the time shown on the Organiser's on-screen timer at that moment. The Organiser's timer and decision are final, conclusive, and binding.
5.5 The time on a Participant's own device, or on any other timer, will not be used.
6. Winner Selection
6.1 One (1) winner will be selected from among all Eligible Entries (as defined in Clause 7) from both TikTok and Instagram.
6.2 The Eligible Entry that exactly matches the Melt Time, to the second, wins. If no Eligible Entry exactly matches the Melt Time, the Eligible Entry closest to the Melt Time (above or below) wins.
6.3 If more than one Participant qualifies under Clause 6.2, the winner will be selected by random draw from among those Participants only. Each Participant will be included in the draw once only, regardless of the number of qualifying guesses submitted.
6.4 The Organiser's decision is final, conclusive, and binding. No correspondence or appeal will be entertained.
6.5 The winner will be announced on Thursday, 15 October 2026 via the Organiser's official Instagram and/or TikTok account(s), and will separately be notified by direct message.
7. Multiple Entries and Eligible Entries
7.1 Participants may submit multiple guesses during the Contest Period, but each Participant may win only once, regardless of the number of guesses submitted or platforms used.
7.2 Only guesses posted before the Organiser declares the ice cream fully melted, and recorded in the Organiser's own live session records, will be counted.
7.3 "Eligible Entries" means guesses that fulfil all requirements under Clauses 3 and 4, and comply fully with these Terms, as determined by the Organiser at its sole discretion.
8. Prize
8.1 The prize is RM3,000 in cash. There is one (1) winner only.
8.2 The winner must reply to the Organiser's direct message and provide the information requested by 11:59pm, Thursday, 22 October 2026. This includes full name as per NRIC, a copy of NRIC, contact number, and bank account details. Failing which, the prize will be forfeited and may be re-awarded to another Participant who qualifies under Clause 6.2, or to the next closest Eligible Entry, at the Organiser's discretion.
8.3 The Organiser will verify the winner's eligibility (including age, bank account, and following both accounts) before the prize is released.
8.4 The prize will be paid by bank transfer or cheque, in the winner's own name only, within six (6) to seven (7) weeks after the Organiser receives and verifies all required information. The Organiser is not liable for any delay or failed payment caused by incorrect or incomplete information from the winner.
8.5 The prize is not transferable and not exchangeable. Any applicable taxes, duties, bank charges, or levies arising from receipt of the prize are solely the winner's responsibility.
8.6 The winner consents to the Organiser using their name and social media handle to announce results on the Organiser's official social media and marketing channels.
9. Disqualification
The Organiser reserves the right, at its sole and absolute discretion, to disqualify any entry or Participant that:
- posts content that is offensive, obscene, defamatory, discriminatory, or otherwise inappropriate;
- is fraudulent, or involves the use of fake accounts, bots, automated comments, purchased followers/engagement, or other manipulative practices; and
- fails to comply with any part of these Terms, or with Instagram's or TikTok's applicable terms of use and community guidelines.
The Organiser's decision on disqualification is final and binding.
10. Technical Issues
10.1 The Organiser is not responsible for any comment that is delayed, lost, not displayed, or not recorded for any reason, including network, device, or platform issues.
10.2 If a live session is interrupted, the Organiser may resume or restart it, or postpone, suspend, or cancel the Contest.
11. Platform Disclaimer
This Contest is independently organised by the Organiser and is in no way sponsored, endorsed, administered by, or associated with Instagram, TikTok, Meta Platforms, Inc., or ByteDance Ltd. Farm Fresh and FamilyMart are not organisers of the Contest. Any questions, comments, or complaints regarding the Contest must be directed to the Organiser and not to Instagram, TikTok, Farm Fresh, or FamilyMart.
12. Personal Data Protection
The Organiser collects and processes Participants' personal data (including name, social media handle, and comments, and for the winner, contact details, NRIC, and bank account details) in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act 2010, solely to administer the Contest, verify eligibility, contact and pay the winner, and announce results as described in Clause 8.6. Participants may refer to ZUS Coffee's Privacy Notice at https://zuscoffee.com/privacy-policy/ for details on how their data is collected, used, retained, and their rights to access or correct it. Participation in the Contest is voluntary; Participants who do not wish for their data to be processed as described should not participate.
13. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law, the Organiser shall not be liable for any loss, damage, injury, or expense suffered by any Participant arising from participation in the Contest or receipt of the prize, except where such loss, damage, injury, or expense is caused by the Organiser's gross negligence or wilful misconduct.
14. Amendments and Final Decision
14.1 The Organiser reserves the right to amend, suspend, or terminate this Contest, or these Terms, at any time without prior notice, including where required by law or due to circumstances beyond its reasonable control.
14.2 All decisions made by the Organiser in relation to this Contest, including but not limited to eligibility, disqualification, Melt Time, and winner selection, are final, conclusive, and binding. No correspondence or appeal will be entertained.
15. Governing Law and Language
15.1 These Terms are governed by the laws of Malaysia, and the parties submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia.
15.2 These Terms are available in English and Bahasa Malaysia. If there is any conflict or inconsistency between the two versions, the English version shall prevail.
1. Pengenalan dan Penerimaan
Dengan menyertai peraduan Cair & Menang ("Peraduan"), yang dianjurkan oleh ZUS COMMERCE (M) SDN BHD (1381281-T) ("Penganjur", "ZUS Coffee", "kami"), peserta ("Peserta") bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini ("Terma"). Jika Peserta tidak bersetuju dengan Terma ini, mereka tidak seharusnya menyertai Peraduan. Tiada pembelian diperlukan untuk menyertai Peraduan.
2. Tempoh Peraduan
Peraduan berlangsung semasa sesi siaran langsung Penganjur di TikTok (@zus.everywhere) dan Instagram (@zus.coffee) pada 8 Oktober 2026, bermula jam 1:30 petang waktu Malaysia, dan tamat apabila Penganjur menamatkan sesi siaran langsung ("Tempoh Peraduan"). Penganjur berhak untuk menangguhkan, menjadualkan semula atau memulakan semula sesi siaran langsung atas sebab di luar kawalan munasabahnya (termasuk masalah teknikal atau gangguan platform), tanpa sebarang liabiliti kepada mana-mana Peserta.
3. Kelayakan
3.1 Peraduan ini terbuka kepada individu berumur 18 tahun ke atas pada masa penyertaan dan yang mempunyai akaun bank Malaysia yang sah atas nama sendiri.
3.2 Pekerja, pengarah dan ejen ZUS Coffee, syarikat gabungannya, Farm Fresh, FamilyMart, dan agensi pengiklanan/pemasaran yang dilantik, serta ahli keluarga terdekat mereka (suami atau isteri, ibu bapa, anak dan adik-beradik), tidak layak menyertai Peraduan.
3.3 Penyertaan melalui akaun palsu, pendua atau yang menggunakan bot akan dibatalkan.
4. Syarat Penyertaan
Untuk menyertai Peraduan, Peserta mesti, dalam Tempoh Peraduan:
- Follow kedua-dua akaun rasmi TikTok ZUS Coffee (@zus.everywhere) dan Instagram (@zus.coffee);
- Sertai sesi siaran langsung di TikTok atau Instagram; dan
- Hantar tekaan berapa lama ZUS Ice Cream akan cair sepenuhnya sebagai komen dalam sesi siaran langsung, dalam format minit dan saat (MM:SS), contohnya "12:45".
Penyertaan yang tidak memenuhi semua syarat di atas tidak akan dianggap layak. Tekaan yang dihantar melalui mesej terus, komen hantaran, platform lain atau cara lain tidak akan diterima. Peserta mesti kekal follow kedua-dua akaun sehingga pemenang disahkan.
5. Masa Cair
5.1 Ais krim akan dibiarkan cair pada suhu bilik semasa sesi siaran langsung.
5.2 Pemasa akan dipaparkan di skrin semasa sesi siaran langsung. Pemasa bermula apabila Penganjur mengumumkan permulaan.
5.3 Ais krim dianggap "cair sepenuhnya" apabila hos Penganjur mengumumkan bahawa ia telah menjadi cecair sepenuhnya.
5.4 "Masa Cair" ialah masa yang ditunjukkan pada pemasa di skrin Penganjur pada saat itu. Pemasa dan keputusan Penganjur adalah muktamad, konklusif dan mengikat.
5.5 Masa pada peranti Peserta, atau mana-mana pemasa lain, tidak akan digunakan.
6. Pemilihan Pemenang
6.1 Seorang (1) pemenang akan dipilih daripada semua Penyertaan Layak (seperti yang ditakrifkan dalam Fasal 7) dari TikTok dan Instagram.
6.2 Penyertaan Layak yang sama tepat dengan Masa Cair, hingga ke saat, akan menang. Jika tiada Penyertaan Layak yang sama tepat dengan Masa Cair, Penyertaan Layak yang paling hampir dengan Masa Cair (lebih atau kurang) akan menang.
6.3 Jika lebih daripada seorang Peserta layak di bawah Fasal 6.2, pemenang akan dipilih melalui cabutan rawak dalam kalangan Peserta tersebut sahaja. Setiap Peserta akan dimasukkan ke dalam cabutan sekali sahaja, tanpa mengira bilangan tekaan layak yang dihantar.
6.4 Keputusan Penganjur adalah muktamad, konklusif dan mengikat. Tiada surat-menyurat atau rayuan akan dilayan.
6.5 Pemenang akan diumumkan pada hari Khamis, 15 Oktober 2026 melalui akaun rasmi Instagram dan/atau TikTok Penganjur, dan akan dimaklumkan secara berasingan melalui mesej terus.
7. Penyertaan Berganda dan Penyertaan Layak
7.1 Peserta boleh menghantar beberapa tekaan dalam Tempoh Peraduan, tetapi setiap Peserta hanya boleh menang sekali, tanpa mengira bilangan tekaan yang dihantar atau platform yang digunakan.
7.2 Hanya tekaan yang dihantar sebelum Penganjur mengumumkan ais krim telah cair sepenuhnya, dan yang direkodkan dalam rekod siaran langsung Penganjur sendiri, akan dikira.
7.3 "Penyertaan Layak" bermaksud tekaan yang memenuhi semua syarat di bawah Fasal 3 dan 4, dan mematuhi sepenuhnya Terma ini, seperti yang ditentukan oleh Penganjur mengikut budi bicara mutlaknya.
8. Hadiah
8.1 Hadiah ialah wang tunai RM3,000. Hanya ada seorang (1) pemenang.
8.2 Pemenang mesti membalas mesej terus Penganjur dan memberikan maklumat yang diminta selewat-lewatnya jam 11:59 malam, hari Khamis, 22 Oktober 2026. Ini termasuk nama penuh seperti dalam MyKad, salinan MyKad, nombor telefon dan butiran akaun bank. Jika gagal, hadiah akan dilucutkan dan boleh diberikan kepada Peserta lain yang layak di bawah Fasal 6.2, atau kepada Penyertaan Layak yang paling hampir seterusnya, mengikut budi bicara Penganjur.
8.3 Penganjur akan mengesahkan kelayakan pemenang (termasuk umur, akaun bank, dan follow kedua-dua akaun) sebelum hadiah diberikan.
8.4 Hadiah akan dibayar melalui pindahan bank atau cek, atas nama pemenang sahaja, dalam tempoh enam (6) hingga tujuh (7) minggu selepas Penganjur menerima dan mengesahkan semua maklumat yang diperlukan. Penganjur tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan bayaran akibat maklumat yang salah atau tidak lengkap daripada pemenang.
8.5 Hadiah tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh ditukar. Sebarang cukai, duti, caj bank atau levi yang timbul daripada penerimaan hadiah adalah tanggungjawab pemenang sepenuhnya.
8.6 Pemenang bersetuju bahawa Penganjur boleh menggunakan nama dan nama akaun media sosial mereka untuk mengumumkan keputusan di saluran media sosial dan pemasaran rasmi Penganjur.
9. Pembatalan Kelayakan
Penganjur berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk membatalkan mana-mana penyertaan atau Peserta yang:
- menghantar kandungan yang menyinggung, lucah, berunsur fitnah, diskriminasi atau tidak sesuai;
- melakukan penipuan, atau menggunakan akaun palsu, bot, komen automatik, follower/interaksi yang dibeli, atau amalan manipulatif lain; dan
- tidak mematuhi mana-mana bahagian Terma ini, atau terma penggunaan dan garis panduan komuniti Instagram atau TikTok.
Keputusan Penganjur berkenaan pembatalan kelayakan adalah muktamad dan mengikat.
10. Masalah Teknikal
10.1 Penganjur tidak bertanggungjawab atas sebarang komen yang lewat, hilang, tidak dipaparkan atau tidak direkodkan atas apa jua sebab, termasuk masalah rangkaian, peranti atau platform.
10.2 Jika sesi siaran langsung terganggu, Penganjur boleh menyambung semula atau memulakan semula sesi tersebut, atau menangguhkan, menggantung atau membatalkan Peraduan.
11. Penafian Platform
Peraduan ini dianjurkan secara bebas oleh Penganjur dan tidak sama sekali ditaja, disokong, ditadbir oleh, atau dikaitkan dengan Instagram, TikTok, Meta Platforms, Inc. atau ByteDance Ltd. Farm Fresh dan FamilyMart bukan penganjur Peraduan. Sebarang pertanyaan, komen atau aduan berkenaan Peraduan mesti diajukan kepada Penganjur dan bukan kepada Instagram, TikTok, Farm Fresh atau FamilyMart.
12. Perlindungan Data Peribadi
Penganjur mengumpul dan memproses data peribadi Peserta (termasuk nama, nama akaun media sosial dan komen, serta bagi pemenang, butiran hubungan, MyKad dan butiran akaun bank) selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, semata-mata untuk mengendalikan Peraduan, mengesahkan kelayakan, menghubungi dan membayar pemenang, dan mengumumkan keputusan seperti yang dinyatakan dalam Fasal 8.6. Peserta boleh merujuk Notis Privasi ZUS Coffee di https://zuscoffee.com/privacy-policy/ untuk butiran tentang cara data mereka dikumpul, digunakan dan disimpan, serta hak mereka untuk mengakses atau membetulkannya. Penyertaan dalam Peraduan adalah secara sukarela; Peserta yang tidak mahu data mereka diproses seperti yang dinyatakan tidak seharusnya menyertai Peraduan.
13. Had Liabiliti
Setakat yang maksimum dibenarkan oleh undang-undang, Penganjur tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, kecederaan atau perbelanjaan yang dialami oleh mana-mana Peserta akibat penyertaan dalam Peraduan atau penerimaan hadiah, kecuali jika kerugian, kerosakan, kecederaan atau perbelanjaan tersebut disebabkan oleh kecuaian melampau atau salah laku sengaja Penganjur.
14. Pindaan dan Keputusan Muktamad
14.1 Penganjur berhak untuk meminda, menggantung atau menamatkan Peraduan ini, atau Terma ini, pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, termasuk jika dikehendaki oleh undang-undang atau atas sebab di luar kawalan munasabahnya.
14.2 Semua keputusan Penganjur berkaitan Peraduan ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kelayakan, pembatalan kelayakan, Masa Cair dan pemilihan pemenang, adalah muktamad, konklusif dan mengikat. Tiada surat-menyurat atau rayuan akan dilayan.
15. Undang-undang dan Bahasa
15.1 Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia, dan pihak-pihak tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.
15.2 Terma ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Jika terdapat sebarang percanggahan atau ketidakselarasan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
